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            中國水務行業觀察者!

            調查問卷|全國城鎮供水服務專項調研,邀您參與!
            更新時間:2020-07-01

                 為推進國家十三五水專項(“城鎮供水系統運行管理關鍵技術評估及標準化”課題中“城鎮供水服務評估與標準化”子課題)的研究任務,中國城鎮供水排水協會科學技術委員會(簡稱“中國水協科技委”)委托我司(深圳市水務科技有限公司—中國水星網團隊)開展2020年度全國城鎮供水服務的調研工作。

            一、調研內容

                 針對全國城鎮供水服務過程中水質、水壓、新裝服務、抄表收費、售后服務、信息服務、形象服務、投訴處理及服務質量評價等方面開展各大流域供水服務現狀的調研,主要涉及客戶服務、信息化支撐、水質與管網等供水服務板塊。

            二、調研方式

                 采取抽樣調查的方法,應用線上調查問卷的形式,以全國城鎮供水單位為調研對象,開展全國城鎮供水服務現狀水平調研。

            三、調研目的與輸出成果

                 通過分析區域化供水服務水平,探索區域化供水服務水平提升方法,提出基于管理技術下的客服水平提升方案。同時,充分考察原有客服水平的提升及新型客服技術應用,以便開展供水服務提升標準化研究工作。

                 擬輸出成果包括《城鎮供水企業服務水平調研報告》《城鎮供水企業服務水平評價標準》《城鎮供水企業客戶服務操作手冊》。

            四、調研活動進展

                 目前已收到21個省份/直轄市供水企業反饋的問卷,涵蓋省會級及以上、地級市、縣級市、縣/區。

                 在此,誠邀各城鎮供水企業參與全國城鎮供水服務調研工作,在線填寫調查問卷!(已填寫問卷的供水企業無需重復填寫)


             調查問卷填寫注意事項及方式

            1.注意事項

                 本調查問卷涉及客服服務、信息化建設、水質與管網等幾個方面,建議先根據問卷收集數據信息,匯總后對照錄入電子問卷。

            2.填寫方式

                 A:PC端填報:請輸入以下鏈接

            http://www.lymrmf.com/special/gsfwwj/index.html

                 B:手機端填報:請掃描識別下方二維碼

            供水服務調查問卷(分板塊).png

             我們鄭重承諾,貴司填寫的所有信息保密,未經授權不對外泄露任何信息。

                本調研通知函、保密承諾書及問卷內容詳見附件,請自行下載查看。

                附件1:關于開展全國城鎮供水企業供水服務的函

                 附件2:關于對全國城鎮供水單位供水服務調研內容保密的承諾書

                 附件3:全國城鎮供水服務調研問卷填寫說明

                 附件4:—1全國城鎮供水服務調查問卷—客戶服務;—2全國城鎮供水服務調查問卷—信息化建設;—全國城鎮供水服務調查問卷—水質與管網


              如有任何問題,請聯系:中國水星網 張麗娜 0755-23992164,15766279946;于存杰 0755-23996134,15017905893。

             

            深圳市水務科技有限公司中國水星網

            2020年7月1日

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            • 永高股份有限公司

              永高股份有限公司創建于1993年,中國塑料加工工業協會塑料管道專業委員會永高股份有限公司創建于1993年,中國塑料加工工業協會塑料管道專業委員會理事長單位,是國內塑料管道行業為數不多的上市公司之一,股票代碼:002641。公司建有國家級博士后科研工作站、國家級企業技術中心、國家火炬計劃重點高新技術企業、省級重點企業研究院、省級技能大師工作室、市級創新團隊等創新平臺。公司秉承“質量第一,用戶至上,誠信為本”的經營方針和“誠信、務實、高效、共贏”的經營理念。“公元”牌塑料管道、“ERA公元”商標獲多項國家級、省級殊榮。目前,公司的產銷量居全國塑料管道行業第二,出口居行業第一。
            • 江蘇源清管業有限公司

              江蘇源清管業有限公司是由淮安市國資委下屬的淮安水利控股集團投資控股的國有企業。公司專門生產薄壁不銹鋼承插式氬弧焊和雙卡壓式兩種連接方式的管材、管件、不銹鋼閥門等水暖配件。公司占地70畝,生產車間約20000平方,年產能30000噸。 公司自成立以來一直致力于不銹鋼給排水管道的研發,生產,銷售,安裝及售后服務,且秉承“品質不銹,誠信為鋼”的經營理念,產品廣泛用于建筑給水、燃氣、排水、直飲水、氣體、消防、暖通、太陽能等工程。堅持“成己為人,成人達己”的經營理念,遵循“誠信經營、優質服務、團結進取、求實創新”的經營方針,以市場為導向,以經濟效益為中心,努力提高經營管理水平,促進公司持續健康發展,切實保障客戶、公司和員工的利益。
            • 深圳市昆特科技有限公司

              昆特科技是一家專注于自然風險服務的國家高新技術企業,總公司位于深圳南山區并配置有數據采集研究院(軟件研發中心設立于成都高新區)具備獨立自主的數據采集與遙感應用能力,擁有發明專利6項、軟件著作權81項以及其他各類行業資質與硬件專利近百項,案例遍布于全國23個省市直轄市約1150個縣/區,沉淀案例近萬個。昆特科技致力于以“水、大氣、土壤”為主要致災因素的自然災害、商業氣象、生態環境、公共安全研究已14年歷史。
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